خدمة العملاء – باريس ون
نساعدك في الطلبات، الشحن، الدفع، والاسترجاع بسرعة ووضوح.
تتبع طلبك:
افتح حسابي ← طلباتي داخل المتجر لعرض حالة الطلب والفاتورة. وإذا تعذر عليك ذلك، أرسل رقم الطلب عبر واتساب أو البريد وسنزوّدك بالحالة.
مشاكل الدفع
حاول إعادة الدفع أو استخدم وسيلة أخرى مثل مدى أو آبل باي أو تابي أو تمارا. وإذا استمرت المشكلة، أرسل لنا صورة للخطأ.
الشحن والتوصيل
نوفر شحنًا سريعًا إلى مختلف مناطق المملكة. وإذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، راسلنا برقم الطلب للتحقق من حالته.
الاستبدال والاسترجاع
يتم التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة المتجر. العطور المفتوحة لا تُقبل إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الأسئلة الشائعة
هل العطور أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومرفقة بفاتورة رسمية.
متى يصل طلبي؟
عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة حسب المدينة وشركة الشحن.
هل أستطيع إرجاع العطر بعد فتحه؟
العطور المفتوحة أو المستخدمة لا تُقبل إلا إذا وُجد عيب مصنعي مثبت.
تصعيد الشكوى:
إذا لم تُحل مشكلتك خلال 48 ساعة عمل، أرسل عبارة تصعيد شكوى مع رقم الطلب عبر
واتساب
أو
البريد الإلكتروني
وسيتم التعامل معها بأولوية.
منتجات أصلية | فاتورة رسمية | منصة سلة الموثوقة | دفع آمن | شحن سريع داخل المملكة
