متى يمكنك التواصل معنا؟

يسعد فريق باريس ون باستقبال تواصلكم ومعالجة طلباتكم بوضوح ومهنية في الحالات التالية:

• الاستفسار عن المنتجات قبل الشراء.
• متابعة حالة الطلب أو الشحنة.
• طلب المساعدة بخصوص الدفع أو إتمام الطلب.
• تقديم طلب استبدال أو استرجاع وفق السياسة المعتمدة.
• الإبلاغ عن منتج تالف أو مختلف عن الطلب.
• تقديم شكوى أو اقتراح لتحسين الخدمة.
• الاستفسار عن توفر منتج أو معلومات إضافية عنه.

معلومات تساعدنا على خدمتك بشكل أسرع

عند التواصل معنا بخصوص طلب قائم، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية قدر الإمكان:

• رقم الطلب.
• اسم العميل المسجل في الطلب.
• رقم الجوال المستخدم عند الشراء.
• وصف واضح للاستفسار أو المشكلة.
• صور واضحة في حال كان الطلب متعلقًا بتلف، كسر، اختلاف منتج، أو عيب مصنعي.

توفير هذه المعلومات يساعد فريق الدعم على مراجعة الطلب بدقة وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.

التزامنا تجاهك

يلتزم متجر باريس ون بتقديم دعم واضح وموثوق، ومعالجة استفسارات العملاء بمهنية واحترام. كما نحرص على أن تكون جميع الردود مبنية على بيانات الطلب والسياسات المنشورة في المتجر، بما يضمن الوضوح والعدالة للعميل والمتجر.

في حال وجود خطأ من طرفنا، سيتم التعامل معه وفق السياسات المعتمدة وبما يحفظ حق العميل.