سياسة حماية البيانات و الخصوصية

يحترم باريس ون للعطور، المملوك والمدار بواسطة مؤسسة قوة العطور للتجارة، خصوصية عملائها وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بطريقة آمنة وواضحة، وبالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والجهات التي يمكن مشاركة البيانات معها عند الحاجة.


أولًا: البيانات التي نجمعها

عند زيارة المتجر أو إنشاء طلب، قد نجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
  • بيانات الفواتير وعمليات الدفع.
  • الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
  • المعلومات التقنية مثل عنوان الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط.

لا يطلب باريس ون للعطور من العميل مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو البيانات السرية للبطاقة البنكية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.


ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك؟

يستخدم باريس ون للعطور البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تسجيل الطلب وتجهيزه وتوصيله.
  • تأكيد عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحنة.
  • تنفيذ طلبات الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى والملاحظات.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة التصفح.
  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  • إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.

لن تستخدم بيانات العميل في أغراض تختلف عن الأغراض الموضحة في هذه السياسة إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة أو وجود أساس نظامي يسمح بذلك.


ثالثًا: مشاركة البيانات

لا يبيع باريس ون للعطور بيانات العملاء الشخصية ولا تؤجرها لأي جهة.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، ومنها:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • بوابات ومزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
  • منصة تشغيل واستضافة المتجر.
  • مزودو الخدمات التقنية والتحليلية.
  • الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع مطالبة الجهات المتعاونة بالمحافظة على سريتها وحمايتها.


رابعًا: بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة. لا يعرض باريس ون للعطور بيانات البطاقة البنكية كاملة، ولا تستخدم معلومات الدفع لغير إتمام العملية والتحقق منها واسترداد المبالغ عند استحقاقها.


خامسًا: حماية البيانات

تتخذ باريس ون للعطور إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الفقد أو التعديل أو التسريب.
  • الاستخدام المخالف للغرض الذي جُمعت من أجله.
  • الكشف عنها لأشخاص أو جهات غير مخولة.

ورغم اتخاذ إجراءات الحماية المناسبة، لا يمكن اعتبار نقل البيانات عبر الإنترنت خاليًا بصورة مطلقة من جميع المخاطر، لذلك ننصح العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه ورموز التحقق الخاصة به.


سادسًا: ملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلات العميل، وتحليل أداء الصفحات، وتحسين تجربة التسوق.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر.


سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ باريس ون للعطور بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات ما بعد البيع والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والنظامية.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.


ثامنًا: حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

  • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
  • الحصول على نسخة من بياناته عند انطباق ذلك.
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
  • طلب حذف البيانات أو إتلافها عندما لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
  • سحب الموافقة على الاستخدامات التي تعتمد على موافقته.
  • إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات، لحماية معلومات العميل من الوصول غير المصرح به.


تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لـ باريس ون للعطور تحديث هذه السياسة عند تطوير خدمات المتجر أو تغير المتطلبات النظامية. يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة بالقدر المسموح به نظامًا.


التواصل بشأن الخصوصية

لطلب تصحيح البيانات أو حذفها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، يمكن التواصل مع:

اسم المتجر: باريس ون للعطور

الجهة المشغلة : مؤسسة قوة العطور للتجارة

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: 00966543679447

الواتساب: إضغط هنا للتواصل على الواتساب

مقر مكتبنا في الرياض : 2436 شارع تركي ابن عبدالله، 6948، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية

أوقات خدمة العملاء:

من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 مساءً.

يوم الجمعة: من الساعة 05:00 مساءً حتى الساعة 11:00 مساءً.